Bioracer otorga 15 días para devolver su artículo siempre y cuando no se haya usado.
Ya sea que requiera un cambio o un reembolso el proceso es el mismo:
Devuélvalo en su empaque original y en perfectas condiciones con copia de la factura recibida a su correo a la dirección Carrera 46 # 48C sur 40 Ciudadela Real Interior 126 Envigado, Antioquia-Colombia. Puede utilizar cualquier transportadora. Asegúrese de que los datos del remitente sean los mismos de la factura.
Para cambio debes comunicarte con nuestra línea de WhatsApp +57 301 2529608 o al correo electrónico j.velez@bioracer.com donde te indicaremos si el producto que deseas está disponible y el proceso de cambio y pago de algún excedente si es el caso.
En caso de que no se disponga del producto requerido te ofreceremos un reembolso basado en el método de pago original, reembolso que puede tardar hasta 30 días calendario, de acuerdo al método de pago utilizado y los requerimientos de PayU agente recaudador del dinero. Además, ten en cuenta que los productos solo se pueden devolver en el país en el que se compraron originalmente (Colombia) y deben ser enviados con flete a cargo del comprador, por lo tanto, para estos casos “Bioracer” no asumirá costos de envíos.
Ley de Retracto
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido.
Si no estás 100% satisfecho con el producto recibido y lo que deseas es retractarte de tu compra, no te preocupes, puedes devolvernos el producto dentro de los 5 días siguientes a la fecha en que lo recibiste explicándonos el por qué de tu insatisfacción y devolveremos el valor de tu compra.
Recuerda que el producto siempre debe llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
